Kompetenz im Call Center PC
GABAL Verlag GmbH
Release:
30.11.-0001
FSK:
Altersfreigabe unbekannt / ungeprüft
Mehr Infos:
EAN:
9783897491540
Jahr:
2006
Kompetenz im Call Center
Kompetenz im Call Center - souverän im Dialog mit Kunden (Classic)
Die Call Center Branche boomt. Doch wer gerne und viel telefoniert, ist noch lange kein Call Center Agent. Zu oft wird man mit ungeplanten Reaktionen der Kunden konfrontiert, auf die man sekundenschnell reagieren muss. Die interaktive Video-ROM vermittelt auf besonders eindrucksvolle Weise mit Situationsbeispielen und professioneller Moderation die Grundlagen für Mitarbeiter in Call Center.
Die Call Center Branche boomt. Doch wer gerne und viel telefoniert, ist noch lange kein Call Center Agent. Zu oft wird man mit ungeplanten Reaktionen der Kunden konfrontiert, auf die man sekundenschnell reagieren muss. Die interaktive Video-ROM vermittelt auf besonders eindrucksvolle Weise mit Situationsbeispielen und professioneller Moderation die Grundlagen für Mitarbeiter in Call Center.