Erfolgreich telefonieren mit Kunden PC
Jünger - CD-ROM
Release:
30.11.-0001
FSK:
Altersfreigabe unbekannt / ungeprüft
Mehr Infos:
EAN:
9783897490963
Erfolgreich telefonieren mit Kunden
Der Kontakt zwischen Kunde und Mitarbeiter findet zunehmend am Telefon statt.
Das Telefonat wird dadurch zur Visitenkarte des Unternehmens. Auch im Verkauf verlagert sich der erste Kontakt zwischen Kunde und Außendienstmitarbeiter vom persönlichen Verkaufsgespräch hin zum Telefongespräch. Für eine professionelle Wirkung am Telefon reicht oft das Beachten einfacher Regeln. Eine kundenorientierte Gesprächsführung beeinflusst maßgebend den Gesprächserfolg. Das Trainingsvideo zeigt typische Situationen aus dem Telefonalltag von Verkaufsmitarbeitern und bietet praktische Lösungen.
Das Telefonat wird dadurch zur Visitenkarte des Unternehmens. Auch im Verkauf verlagert sich der erste Kontakt zwischen Kunde und Außendienstmitarbeiter vom persönlichen Verkaufsgespräch hin zum Telefongespräch. Für eine professionelle Wirkung am Telefon reicht oft das Beachten einfacher Regeln. Eine kundenorientierte Gesprächsführung beeinflusst maßgebend den Gesprächserfolg. Das Trainingsvideo zeigt typische Situationen aus dem Telefonalltag von Verkaufsmitarbeitern und bietet praktische Lösungen.
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